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说话婉转,处事得体

说话婉转,处事得体

 说话婉转,处事得体

佩吉看见大儿子骂弟弟,就说:“你这样跟弟弟说话,你认为有礼貌吗?你看弟弟多不高兴。”为什么她这样说?因为她正在教导儿子说话要婉转,懂得体贴别人的感受。

使徒保罗鼓励年轻的同伴提摩太要“对所有人和气”,这样就能避免伤害别人的感情。(提摩太后书2:24)说话婉转,处事得体是什么意思?你可以怎样在这方面精益求精?你可以怎样帮助别人学会婉转体贴之道?

说话婉转,处事得体是什么意思?

婉转体贴的人懂得因应环境,说最适当的话,以最温和的态度待人。这样的人会观察入微,留意自己的言行对别人有什么影响。但这不仅是一种社交技巧,要做到婉转体贴,人必须真正渴望避免伤害别人的感情才行。

我们在圣经里看到一个相反的例子,就是以利沙的仆人基哈西,他待人毫不体贴。当时,一个书念妇人去找以利沙,希望得到安慰,因为她的儿子刚刚在她怀中死去。基哈西奉派问妇人,她家里是否人人都平安,她回答说是的。可是妇人来到以利沙那里哀求他,“基哈西上前要推开她”,以利沙却说:“由她吧,因为她心里悲苦。”(列王纪下4:17-20,25-27

基哈西怎可以这么毫不体贴呢?不错,他问候这个妇人时,妇人的确没有表达自己的感觉。但其实很多人都不会随便向人吐露心事。况且,妇人悲痛的心情该不难察觉。以利沙显然看出妇人神色凝重,但基哈西却看不出来,或许他刻意不理会妇人的感觉。这个例子正好说明有些人不体贴的原因,他们可能一心只顾把自己分内的工作做妥,就对别人的需要视而不见了。这种情形好比一个公共汽车司机,为要准时到达终点站,就不停站去接载乘客。

我们要尽力待人体贴,避免像基哈西一样不近人情,因为我们不知道别人内心真正的感受。我们要经常留意别人的言外之意,说适当的话;也要细察别人举止背后所流露的感情,以温情相待。在体贴别人方面,你可以怎样精益求精?

体贴别人的感受

耶稣的观察力很强,能洞悉别人的感觉, 又知道该怎样以最仁慈的方式待人。有一次,耶稣到一个法利赛派的人西门家里吃饭。有一个妇人来到耶稣身旁,她“是城里的人所认识的罪人”。虽然妇人一言不发,耶稣却不难从妇人的举动看出她的心情。她“带了瓶用雪花石瓶子装着的馨香油来,走到 耶稣后面,挨着耶稣的脚哭。她的眼泪滴湿了耶稣的脚,她就用头发擦干,又温柔地吻耶稣的脚,又抹上了馨香油”。耶稣不但看出这些举动背后的含义,也洞悉西门内心的想法,当时这个法利赛派的人心里说:“这个人如果真是先知,就该知道摸他的是谁,是个怎样的女人,该知道她是个罪人。”(路加福音7:37-39

试想想,要是耶稣把妇人推开,或者对西门说:“你这个无知的人,你看不出她有悔改的心吗?”这会令妇人和西门多么难堪。但耶稣没有这样做。相反,耶稣婉转地劝教西门,他说了一个比喻:一个债主免了两个人的债,一个欠了大笔债,另一个欠的少得多。耶稣问:“究竟他们哪一个会更爱他呢?”这样,耶稣一方面不用责备西门,另一方面还能称赞他回答得对。然后,耶稣仁慈地帮助西门看出,妇人的举动清楚表明她衷心悔改。接着,耶稣温柔地告诉妇人,他很明白她的感受,她的罪已经赦免了,并说:“你的信心救了你,平平安安地去吧。”这番温和婉转的话必定使妇人更决心改过自新。(路加福音7:40-50)耶稣体贴入微,回答仁慈得体,因为他小心观察别人的感受,并表现怜恤之心。

耶稣帮助西门学会关心别人的内心感觉。同样,我们学会这种技巧,也可以帮助别人这样做。富于经验的传道员可以在传道工作上,教导新传道员学会这种艺术。作了一个探访后,他们可以分析一下住户的态度。他害羞还是抱怀疑态度呢?他不耐烦还是正忙着呢?他们可以怎样以最仁慈体贴的方式帮助住户呢?此外,有些弟兄姊妹也许过度直率,伤害了彼此的感情,这时,长老可以帮助他们了解对方的感觉。对方感到受人侮辱、冷落或误会吗?仁慈体贴的态度可以怎样纾缓他的不满情绪?

父母该帮助孩子学会体谅别人,因为这会推动他们处事圆通得体。在文章开头,佩吉的儿子看见弟弟满面通红、撅着嘴儿、泪眼汪汪,于是知道弟弟一定很伤心。正如妈妈所料,大儿子不但后悔先前的行径,还决定纠正自己的态度。佩吉的两个儿子自小学会以婉转得体的方式待人,长大后更学以致用,他们现在不仅是卓有成效的传道员,也是基督徒会众里的长老。

表示谅解

你对别人有不满时,就更要慎重处理事情。这时,你很容易意气用事,伤害了对方的自尊心。最佳的做法是,先具体称赞对方的优点。你的目标是要处理问题,不是指责对方。你可以说明他的言行对你有什么影响,也清楚说出你希望情况怎样改善。要敏于聆听,因为你也许误会了对方。

即使你不同意别人的观点,也要表示谅解,这样别人就会觉得舒服一点。耶稣说话婉转温和,他对于马大分身不暇,表示谅解。 他说:“马大,马大,你为太多事忧虑不安了。”(路加福音10:41)同样,当别人找你倾诉时,不要急于提出解决办法,反之要先了解事情的前因后果。一个既圆通得体,又能表示自己谅解对方的做法是,把事情或对方的指控用自己的话复述一遍。这样,别人就看出你谅解他的情况了。

说话有分寸

哈曼密谋消灭犹太人,皇后以斯帖想求丈夫把诏书撤回,于是她作出巧妙的安排,使丈夫心情舒畅;然后,才提出这个冒昧的请求。皇后以斯帖跟丈夫说话时懂得避重就轻,我们从中也可得到一些启发:她丈夫虽然在这事上负有责任,皇后却完全没有提及丈夫的不是。(以斯帖记5:1-8;7:1,2;8:5

同样,要是你探访一位基督徒姊妹的不信丈夫时,与其一开口就跟他谈圣经,倒不如随机应变,先跟他聊聊,探知他对什么事有兴趣。要是一个衣着随便的陌生人到王国聚会所来,你应该表示欢迎,而不是批评对方的衣着。要是一个传道员很久没有参加聚会,你也该欢迎他,而不是问他为什么好久没有来。此外,当你留意到一个新近感兴趣的人怀有不正确的观点时,最好不要立即纠正他。(约翰福音16:12)婉转体贴的人说话时有分寸,知道什么话不该说。

温言仿如良药

你学会说话婉转,就能够跟别人和睦共处。即使有人误会你处事的动机而憎恨你,得体的回答也能帮助你跟他和好。例如,曾有些以法莲人蛮不讲理,想向基甸“挑启争端”,基甸却温和委婉地回答他们。他清楚解释实情,并衷心称赞以法莲人过往的战绩。基甸的话可说是婉转得体,因为他看出以法莲人生气的原因,并且虚怀若谷,愿意息事宁人。(士师记8:1-3;箴言16:24

我们务要谨慎择言,想清楚你的话会对别人有什么影响。只要我们努力培养说话婉转的艺术,就能领会箴言15:23所描述的喜乐,经文说:“口善回答,自觉欢喜;说话合时,多么美好!”

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父母可以教导子女体谅别人

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经验丰富的传道员可以教导新传道员学会说话圆通得体