Мисли за слушателите си. Подготви сърцето си, като си припомниш с какви проблеми се сблъскват те. Опитай се да си представиш как се чувстват.

Подбирай внимателно думите си. Стреми се да освежиш, утешиш и ободриш слушателите си. Избягвай изрази, които биха могли да ги обидят. Не говори пренебрежително за хората, които не споделят вярата ни, както и за техните убеждения.

Покажи, че се интересуваш от слушателите си. С любезен тон и подходящи жестове им покажи, че искаш да им помогнеш. Мисли за изражението на лицето си; усмихвай се често.